FAQ – Häufig gestellte Fragen
Du bist uns wichtig und wir sind gerne für dich da. Du kannst uns mit all deinen Anliegen per E-Mail an die [email protected] erreichen und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück. Auf viele häufig gestellte Fragen findest du aber auch schon hier eine Antwort, die dir weiterhilft:
Allgemeine Fragen
Newsletter und Kommunikation
Ich würde mich gerne für deinen Newsletter anmelden und immer auf dem Laufenden bleiben und kein Angebot mehr verpassen. Wie komme ich auf die Liste?
Du kannst dich hier zu unserem mit Liebe gestalteten Newsletter anmelden: https://www.simoneabelmann.com/newsletter/
Trage einfach deinen Namen und deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Anmelden“.
Wichtig ist, dass du in der E-Mail, die wir dir dann zusenden, auf „Bestätigen“ klickst. Erst nach dieser Bestätigung bist du offiziell in unserem Newsletter-Verteiler und darfst dich auf unsere E-Mails freuen.
Ich habe deine(n) Newsletter abonniert, aber bekomme ihn nicht mehr. Was jetzt?
Schau am besten als erstes in deinem Spam-Ordner nach. E-Mail-Provider ändern ständig ihre Richtlinien und da kann es passieren, dass wir im Spam landen, leider! (Setze uns auch unbedingt auf die Whitelist in deinem E-Mail-Programm!)
Nichts gefunden? – Dann kontaktiere uns gerne unter [email protected]
Ich möchte mich vom Funny Sketchnotes Newsletter abmelden, wie geht das?
Am schnellsten kannst du dich abmelden, indem du beim nächsten Newsletter, den du bekommst, ganz nach unten scrollst. Dort findest du einen Link, der dich von allen E-Mails, und einen, der dich nur von bestimmten Newslettern abmeldet.
Durch das Klicken in deiner E-Mail weiß das System, welche Adresse es abmelden muss.
Bitte habe etwas Geduld, es kann manchmal ein paar Tage dauern, bis die Abmeldung in Kraft tritt.
Du hast dich versehentlich abgemeldet? – Melde dich hier schnell wieder an: https://www.simoneabelmann.com/newsletter
Ich möchte mich nur vom Newsletter zu einem bestimmten Thema abmelden, wie geht das?
Am schnellsten kannst du dich abmelden, indem du beim nächsten themenbezogenen Newsletter, den du bekommst, ganz nach unten scrollst. Dort im „Kleingedruckten“ findest du mehrere Links, mit denen du dich entweder von allen E-Mails oder nur von bestimmten Themen-Infos abmelden kannst.
Durch das Klicken in deiner E-Mail weiß das System, welche Adresse es abmelden muss.
Bitte habe etwas Geduld, es kann manchmal ein paar Tage dauern, bis die Abmeldung in Kraft tritt.
Du hast dich versehentlich abgemeldet? – Melde dich hier schnell wieder an: https://www.simoneabelmann.com/newsletter
Ich bekomme den Newsletter von dir, kenne dich aber gar nicht. Wie kann das sein?
Klicke einfach in einem unserer Newsletter auf “Selbstauskunft” (ganz unten).
Dann bekommst du Infos darüber, wann du dich angemeldet hast und welche Daten wir von dir haben.
Kurse und Inhalte
Ich möchte einen Kurs buchen, wo geht das?
Schau dich gerne hier etwas um und suche dir den für dich passenden Kurs aus:
https://www.simoneabelmann.com/funny-sketchnotes-kurse/
Wenn du auf “Buchen” klickst, wirst du automatisch auf ein Digistore24-Buchungsformular weitergeleitet.
Ich habe einen Kurs bei euch gebucht, wo kann ich mich anmelden?
Du hast von Digistore24 eine Bestellbestätigung per E-Mail gekommen, in der deine persönlichen Benutzerdaten stehen. Damit kannst du dich hier einloggen und loslegen: https://kurse.simoneabelmann.com/ Viel Spaß!
Wie lange habe ich Zugang zu meinen Kursinhalten?
Ob dein Zugang zu deinen Kursinhalten befristet ist und, wenn ja, wie lange, kannst du am besten deiner Bestellbestätigung entnehmen, die du von Digistore24 per E-Mail erhalten hast.
Du bist unsicher? Schreibe uns eine kurze Mail an [email protected]. Wir helfen dir gerne!
Kann ich auch Kurse verschenken?
Du möchtest ein Stück Funny Sketchnotes Zauber verschenken? Super Idee!
Melde dich bitte per E-Mail bei uns, damit wir dafür sorgen können, dass alles glatt läuft. Unsere E-Mail-Adresse: [email protected]
Empfehlungen
Welche Stifte empfiehlt Simone zum Zeichnen?
Schau mal hier, Simone hat hier für dich ihre Lieblingsstifte einmal vorgestellt: https://www.simoneabelmann.com/material/
Welches Tablet empfiehlt Simone?
Simone hat für dich mal grob zusammengestellt, welche Tablets sie als „zeichen-tauglich“ empfindet:
https://www.simoneabelmann.com/tablet-guide/
Nagel uns bitte nicht auf Preise fest! Wir können immer nur den Status Quo beim Schreiben der Empfehlung darstellen und somit sind solche Angaben natürlich ohne Gewähr.
Technische Hilfe
Ich habe meinen Benutzernamen und/oder mein Passwort verloren. Und jetzt?
Dein Benutzername ist für gewöhnlich deine E-Mail-Adresse. Auf der Log-in-Seite kannst du den Button “Passwort vergessen” klicken und bekommst dann eine E-Mail.
Hat das nicht geklappt? Dann melde dich bitte bei uns unter [email protected]
Ich habe eine neue E-Mail-Adresse. Was muss ich tun?
Die Änderung deiner E-Mail-Adresse ist etwas aufwändiger und wir unterstützen dich gerne dabei, damit alle Systeme im Hintergrund die Änderung reibungslos übernehmen.
Sende uns dafür bitte eine kurze E-Mail an [email protected], in der deutlich vermerkt ist, welche Adresse neu und welche alt ist.
Ich habe den Kurs „XY“ mit einer anderen E-Mail-Adresse gebucht, als den Kurs „Z“. Kann ich die Zugänge zusammenlegen? Wie geht das?
Schreibe uns dazu bitte eine kurze Nachricht an die [email protected]
Wir sorgen dafür, dass die Kurse und Info-Mails künftig über deine eine gewünschte Adresse laufen.
Ich kann das Video nicht abspielen. Woran liegt das?
Oft liegt das an deinem Browser.
Dagegen kannst du folgendes tun: Leere dein Cache und lösche deine Cookies, starte anschließend das verwendete Gerät einmal neu.
Funktioniert immer noch nicht? – Melde dich bei uns unter [email protected]
Ich möchte meine Mitgliedschaft kündigen, wie geht das?
Schade, dass du die Community verlassen möchtest!
Am einfachsten ist es, wenn du deine Bestellbestätigung noch hast, welche dir nach der Buchung per E-Mail geschickt wurde. (Suche in deinem E-Mail-Postfach z.B. nach „digistore24“)
Öffne über den Link in der Mail die Bestellbestätigungsseite von Digistore24 und klicke auf „Kündigen“. Folge dann den dort angegebenen Schritten.
Solltest du die Mail nicht mehr wiederfinden, wende dich bitte an Digistore24 oder an uns unter [email protected]
Webinare, Events und Community
Wird es vom kommenden gratis Sketchnotes-Webinar eine Aufzeichnung geben?
Wir zeichnen Webinare grundsätzlich auf. Oft ist die Aufzeichnung kostenlos verfügbar, manchmal musst du ein VIP-Ticket buchen, um die Aufzeichnung sehen zu können. Infos dazu findest du in der E-Mail zur Anmeldebestätigung.
Melde dich aber unbedingt an, damit wir dir den Aufzeichnungslink per E-Mail zusenden können! Und beachte, dass die Aufzeichnung normalerweise jeweils nur ein paar Tage verfügbar sein wird!
Wo finde ich die Aufzeichnung vom letzten gratis Webinar?
Wenn du zum Webinar angemeldet warst, bekommst du eine E-Mail mit dem Link zur Aufzeichnung, egal, ob du am Webinar teilgenommen hast oder nicht.
Du warst nicht angemeldet? Schreibe uns dann gerne eine kurze E-Mail an: [email protected]
Beachte, dass die Aufzeichnungen von gratis Webinaren nur wenige Tage verfügbar sind.
Wie lange habe ich Zugang zur Aufzeichnung?
Schau am besten in einer deiner E-Mails, in der das Webinar angekündigt wurde, nach. Wir geben im Normalfall immer eine Frist an, wie lange die Aufzeichnung verfügbar sein wird.
Im Zweifel kannst du dich per E-Mail an uns wenden: [email protected]
Wie bereite ich mich am besten auf ein Webinar vor?
Webinare dauern in der Regel zwischen 1 und 2 Stunden, je nach Thema, und ob noch Fragen oder Erklärungsbedarf da sind. Das klingt vielleicht lang, aber wenn du erst mal im Zeichenflow bist, wird die Zeit wie im Fluge vergehen, du wirst sehen…
Nimm dir für analoges Zeichnen einfach das Papier und die Stifte, die du da hast. Wenn du digital zeichnen möchtest, am besten ein Tablet und einen passenden Pen. Du brauchst dich nicht sofort mit Profimaterial eindecken. Solltest du dir doch gerne etwas anschaffen wollen, findest du hier Materialtipps von Simone: Stifte-Empfehlungen und Tablet-Empfehlungen
Sei bitte ein paar Minuten vor Start des Webinars da. Checke, ob du alles hast (Stifte, Papier, bzw. Tablet und Pen, etwas zu trinken) und sorge dafür, dass du ungestört bist (Zimmertüren und andere Internettabs schließen!) und es dir gemütlich machen kannst. Dann kannst du dich in das Meeting einloggen. Ggf. dauert es kurz, bis Simone dich einlässt, wenn du pünktlich bist, sollte es aber kein Problem sein.
Ich möchte meine Sketchnotes-Bilder zeigen. Wo geht das?
Wir freuen uns immer riesig über eure Bilder! Am besten du teilst sie mit uns in den Facebook-Gruppen. Dort findest du viele Gleichgesinnte, die sich ebenfalls über deine Werke freuen werden. Sei also nicht schüchtern und zeige uns super gerne, was du gezeichnet hast.
Eine unserer Gruppen ist z.B. diese hier: https://www.facebook.com/groups/Sketchnotes
Ich möchte Simone unbedingt live erleben. Wie geht das?
Ab und zu finden Live-Veranstaltungen mit Simone statt. Das sind Events voller inspirierender Kreativität, Lachen, entspannter Atmosphäre und vielen Überraschungen. Damit du diese auf keinen Fall verpasst, solltest du bei unserem Newsletter angemeldet sein, denn dort geben wir alle Events bekannt und du stellst sicher, dass du eine der ersten bist, die davon erfährt und vielleicht auch ein Ticket zum Early-Bird-Preis ergattert. Zudem folge uns gerne bei Eventbrite: Events von Simone Abelmann
Du möchtest selbst ein Event mit Simone veranstalten? Kontaktiere uns dann über die [email protected]
Bewertung und Feedback
Ich habe einen Verbesserungsvorschlag. Wo/Wie kann ich diesen mitteilen?
Wir sind für Verbesserungsvorschläge immer offen und freuen uns, wenn du mitdenkst. Darum sende uns deine Ideen gerne an [email protected]
Ich würde gerne ein Feedback geben, über etwas, das mit gefreut/geärgert hat. Wer hört mir zu?
Wir freuen uns jederzeit über dein Feedback und möchten, dass du dich mitteilst, denn du bist uns wichtig! Schreibe uns gerne deine Nachricht an die [email protected]
Ich würde gerne meine Begeisterung teilen und eine Bewertung abgeben. Ist das möglich?
Wir freuen uns über jede Bewertung bei Google und auch über Produktbewertungen bei Amazon.
Wir danken dir schon im Voraus von Herzen!!!
Deine Frage wurde nicht geklärt? Kein Problem, schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected] und wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden!